Questions fréquentes
Si vous avez actuellement une question, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous en cliquant ici.
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais de livraison moyens varient entre 7 et 13 jours ouvrables, et pour certains produits, nous pouvons les livrer en moins d'une semaine. Afin d'éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs, ce qui signifie qu'il n'y a pas d'intermédiaires. Cela nous permet de vous offrir des prix réellement compétitifs par rapport à ceux que vous pourriez trouver dans un magasin physique.
Où effectuons-nous les livraisons et quels sont les frais de livraison ?
Nous effectuons des livraisons partout dans le monde, et nos frais de livraison sont GRATUITS.
Nous venons d'où ?
Nous sommes une entreprise française. Nous expédions directement depuis nos producteurs en France, Espagne, Italie, Suisse et Asie.
Qui livre mon article et quels sont les délais de livraison ?
Les articles seront livrés via votre bureau de poste local, conformément aux termes et conditions de votre bureau de poste local.
Que se passe-t-il s'il n'y a personne à la maison ?
Ne vous inquiétez pas, vos articles seront laissés dans votre boîte aux lettres s'ils sont suffisamment petits. Sinon, le colis sera déposé dans votre bureau de poste, où vous pourrez le récupérer.
Je me suis trompé d'adresse de livraison. Que dois-je faire ?
Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous serons heureux de mettre à jour vos informations. Sinon, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, aucun changement ne pourra être effectué.
Il me manque certains articles dans ma commande, où sont-ils ?
Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, donc lorsque vous passez une commande, chaque fournisseur est responsable d'un produit spécifique. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez 5 colis distincts et ceux-ci arriveront à des délais différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). En revanche, si vous commandez 3 fois le même produit, ils vous seront envoyés dans un seul colis.
Comment appliquer mon code promotionnel ?
Une fois cela fait, confirmez votre sélection en cliquant sur «Paiement». La page de paiement s'ouvrira et vous pourrez pleinement profiter de cette offre en entrant le code, qui appliquera automatiquement la réduction. Exemple : Il y a une promotion disponible sur le site « Achetez le Produit A, recevez gratuitement le Produit B » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le Produit A et le Produit B parmi une sélection prédéfinie d'articles. Les deux articles sont dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Paiement » et entrer mon code « PROMO » à l'étape suivante.
Votre site web est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. En fait, on pourrait même dire qu'il est 300% sécurisé. Voici pourquoi :
Tout d'abord, le site que vous visitez se trouve sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ni attaquées par des logiciels malveillants.
Enfin, pour le paiement, nous utilisons Sthopify Paiement , la référence des transactions sécurisées sur Internet.
En résumé, vous effectuez votre commande en toute sécurité.
Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?
Actuellement, vous pouvez payer par carte de crédit et PayPal sur notre site web. Nous n'acceptons pas les chèques bancaires, les virements ni les paiements à la livraison.
